Competenza limitata

Ai venditori si chiede di proporre un numero sempre crescente di prodotti. Quindi, per dare ai loro clienti informazioni corrette, i venditori devono assumere un ruolo da consulenti e hanno bisogno di una preparazione vasta e approfondita.

Assenza di standard

Ogni venditore adotta il proprio stile di vendita: così l’azienda si presenta ai propri clienti con modalità sempre diverse e non prevedibili. Le migliori prassi commerciali restano patrimonio di pochi venditori.

Scarsa conoscenza del cliente

I venditori fanno leva soprattutto sulla relazione personale con i clienti, e non sulla loro conoscenza. La conoscenza parziale del cliente non permette di proporre un’offerta su misura.

Scarsa fiducia

La parziale competenza dei venditori non permette di guadagnare la piena fiducia del cliente. La presentazione verbale di argomenti complessi non favorisce la comprensione da parte dei clienti.

Gestione contenuti

Contenuti professionali per dare risposte su misura ad ogni necessità del cliente.

Modelli di riferimento

L’utilizzo di modelli strutturati a supporto della relazione commerciale favorisce un approccio coerente con i valori aziendali da parte di tutti i venditori.

Customer profiling

La conoscenza dettagliata dei clienti e delle loro necessità diventa un patrimonio condiviso tra venditore e Azienda. Ogni singolo cliente riceve un’offerta coerente con le sue esigenze.

Customer experience

Il cliente riceve risposte professionali e in linea con le proprie necessità. Tutti i canali di comunicazione danno al cliente informazioni certificate e tra loro coerenti.

Una piattaforma applicativa che fornisce gli strumenti necessari per una relazione commerciale di successo

L'azienda fornisce ai venditori gli strumenti e i contenuti adatti a supportare la loro relazione con i clienti.

Il venditore è guidato nella relazione con il cliente da strumenti e contenuti su misura.

L'azienda comunica al cliente insieme ai venditori.

Competenza limitata

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Assenza
di standard

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Scarsa
conoscenza

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Scarsa
fiducia

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La situazione attuale

I venditori diventano protagonisti
di un percorso di innovazione

La soluzione digitarp

Gestione
contenuti

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Modelli di
riferimento

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Customer
profiling

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Customer
experience

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Feature

Personalizzazione

Il cliente riceve informazioni su misura per le sue esigenze e comprende le caratteristiche e il valore dell’offerta.

Aggiornamento contenuti

Il cliente ha gli elementi per scegliere l’offerta più adatta alle proprie esigenze grazie alla disponibilità di informazioni costantemente aggiornate e strutturate in una esposizione chiara.

Sales insight

L’analisi dell’utilizzo della piattaforma individua i modelli di vendita e di marketing più efficaci. Le best practice diventano patrimonio condiviso da tutti i venditori.

Digital coaching

Formazione e vendita basate su un’unica piattaforma danno fiducia al venditore. Formatori, coach e colleghi contribuiscono alla crescita continua del venditore.

Nuova professionalità

Il venditore diventa il fulcro di un nuovo modello distributivo. Una nuova professionalità in grado di attrarre giovani talenti e dare rinnovato impulso ai venditori già esperti.